Política de envío

Política de envíos y entregas

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos a los países de la Unión Europea disponibles al finalizar la compra. Si tu país no aparece durante el proceso de compra, significa que actualmente no realizamos entregas en ese destino.

Plazo estimado de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 17 días naturales desde la confirmación del pago. Este plazo incluye el procesamiento del pedido, la inspección de calidad, la personalización —si se solicita—, el embalaje seguro y el transporte.

Ten en cuenta: los plazos de entrega son estimaciones y, ocasionalmente, pueden variar debido a retrasos del transportista, las condiciones del servicio postal local, días festivos o periodos de gran demanda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar algunos días en mostrar su primera actualización.

Las entregas son gestionadas por transportistas internacionales y servicios postales locales. Si no se puede completar un intento de entrega, el paquete podrá quedar depositado en un punto de recogida cercano o en una oficina de correos.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito con seguimiento a todos los destinos de la Unión Europea disponibles al finalizar la compra. No se requiere un importe mínimo de pedido.

Aranceles e impuestos

Los pedidos pueden enviarse desde fuera de la Unión Europea y estar sujetos a inspecciones aduaneras. El país de destino podrá cobrar cualquier importe correspondiente al IVA, aranceles de importación, gastos aduaneros o comisiones de gestión que no se hayan cobrado al finalizar la compra. Estos importes serán responsabilidad del cliente.

Si se rechaza un paquete debido a la falta de pago de los gastos de importación, los costes ocasionados por la devolución o el abandono del paquete podrán descontarse de cualquier reembolso, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Información de la dirección

  • Dirección incorrecta o incompleta: el cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Si un pedido es devuelto debido a datos incorrectos o incompletos, podrán aplicarse gastos de envío adicionales antes de volver a enviarlo.
  • Cambios de dirección: solo se podrán solicitar cambios en la dirección antes de que el pedido haya sido procesado o enviado.

Cancelaciones

Las solicitudes de cancelación deben enviarse durante las 24 horas posteriores a la confirmación del pago. Si el pedido ya ha sido personalizado, procesado o enviado, es posible que ya no pueda cancelarse.

Esta sección no afecta a ningún derecho legal del consumidor que resulte aplicable. Consulta nuestra Política de reembolso para obtener toda la información sobre devoluciones y el derecho de desistimiento.

Pedidos perdidos o no entregados

Si el seguimiento indica que un pedido se ha perdido o si no ha llegado después del plazo estimado de entrega, contacta con nosotros. Investigaremos el envío con el transportista y, cuando se confirme la pérdida, ofreceremos una solución adecuada, como una sustitución o un reembolso.

Prevención del fraude y las estafas

Ten cuidado con los mensajes fraudulentos. Comprueba siempre la información de tu pedido y su seguimiento a través de nuestros canales auténticos:

SPORTMANTOS nunca solicitará pagos adicionales mediante mensajes no oficiales o enlaces de pago sin verificar. Si tienes dudas sobre algún mensaje, contacta con nosotros antes de realizar cualquier pago.